Alertas
Visão geral
Objetivo
Meu papel
NeuralMed é empresa de Saúde que transforma dados estruturados e não estruturados em informações essenciais para melhorar a qualidade de vida dos pacientes e, ao mesmo tempo, otimizar os resultados do setor.
Criar um produto que irá acelerar o processo de detecção de resultados críticos através de IA na análise de laudos radiológicos e entregar a informação estruturada para consumo e automação conforme necessidade do cliente
Como designer neste projeto fui responsável diretamente na criação de um novo produto e de sua interface, atuei de ponta a ponta, do discovery ao delivery trabalhando também com product manager, médicos advisors, comercial, time de dados e desenvolvedores.
01. Descobrir
Antes de entrar na solução do problema, conectei os objetivos da empresa com os objetivo dos usuários.
Utilizei o diamante duplo para guiar o processo de design.
Nesses passos eu analizei:
Mapeamento geral com dados sobre o câncer de mama
Kick-off para entender melhor o problema
Definição dos objetivos do negócio
Dados sobre o câncer de mama no Brasil
O câncer de mama é o que mais mata mulheres no Brasil. Segundo o INCA, apenas em 2021, 18.139 mulheres vieram a óbito no país e estima-se a incidência de 73.601 mil casos este ano no Brasil.
Em 2022, apenas 19.786 mulheres de 56.308 (uma pouco mais de 35%) tiveram casos detectados e o primeiro tratamento realizado até 60 dias após o diagnóstico no SUS.
Dentro os principais câncer que as mulheres podem ter, o câncer de mama engloba 27,8% dos casos, o segundo colocado é o câncer de Cólon e Reto que abrange certa de 10,1% dos casos.
Estão previsto 74 mil novos casos por ano até 2025.
Ao iniciar o primeiro tratamento em até 60 dias aumenta a chance de cura do câncer
41% de casos que chegam para o tratamento estão nos estádios 3 e 4 da doença, que é uma fase mais avançada”
Kickoff
Para melhorar compreender o cenário de produto e as necessidades das empresas que vamos vender o produto, realizei um kick off com stakeholders para alinhar expectativas, aqui estão algumas perguntas:
Porque estamos criando esse produto?
Para quem estamos criando?
Qual o nosso público alvo?
Quais são as pessoas que irão usar o produto no dia a dia?
Existe alguma solução parecida no mercado?
Como os usuários resolvem esse problema hoje?
02. Definir
Depois de juntar essas informações consegui elaborar alguns pontos importantes para o desenvolvimento deste produto.
Nesses passos eu analizei:
Definição dos objetivos do negócio e dos usuários
Insights gerais do kick-off
Criação de proto personas
Objetivos do negócio
Criar um novo produto
Criar um novo produto tem como foco colocar em prática algo já testado em teoria e que precisa ser desenvolvido.
Aumentar receita
Aumentar receita com a venda desta solução para alguns futuros clientes da empresa
Impacto Positivo
A ideia de criar um produto que não só fosse somente um sucesso, mas que tivesse um impacto social.
Objetivos dos usuários (empresas)
Agilizar diagnóstico
Agilizar o processo de detecção de resultados críticos através de IA na análise de laudos radiológicos
Manter pacientes como clientes
Ao manter os pacientes como clientes as empresas geram mais exames e quanto mais exames maior é o faturamento.
Principais definições
Público alvo
Laboratórios Hospitais
Clínicas
Centrais de laudo
Leitura de IA por NLP
O produto irá interpretar laudos somente por NLP (Natural Language Processing)
Dashboards
Os gráficos ajudarão os gestores a saber onde a empresa deve focar e saber o que está sendo feito de bom
Como o cliente resolve essa dor?
Clientes exigem que médicos informem intermediários sobre laudos críticos, que notificam o hospital para decisões subsequentes.
Um botão no sistema de laudo notifica o hospital sobre resultados críticos, porém, operadores ocasionalmente esquecem de acioná-lo, impedindo a transmissão da informação.
Equipe focada para que depois que eles realizam o exame entrem contato com o paciente.
Quem será o usuário final do produto?
Entrevistando o nosso médico advisor consegui chegar aos final de quem seria o usuário do nosso produto
Gestor Diretor: O profissional será responsável por monitorar os dashboards e gerenciar os alertas.
Gestor Gerente: O profissional supervisionará de perto sua equipe, garantindo a adesão aos protocolos estabelecidos e fornecendo assistência quando necessário para os operadores
Equipes Administrativas: Profissionais responsáveis por receber e notificar a informação do laudo médico.
Proto Personas
03. Desenvolver
Depois de juntar essas informações consegui elaborar alguns pontos importantes para o desenvolvimento deste produto.
Nesses passos eu analizei:
Criação de interfaces de baixa fidelidade
Coletar insights
Arquitetura da Informação
Utilizei arquitetura da informação pois a intenção era garantir que médicos e profissionais de saúde podessem interpretar rapidamente as notificações e tomar decisões informadas.
Um design bem estruturado facilita a navegação pelo sistema, permitindo que os usuários encontrem rapidamente as informações relevantes sobre o status BI-RADS do paciente.
Também foi importante mostrar para os desenvolvedores esse fluxo antes de projetar qualquer design, pois já mostraria a ideia que seria projetada e se era possível de ser executada.
Wireframes
Criei alguns wireframes para conseguir entender se estamos indo pelo caminho certo
“Em conversa com nosso médico advisor ele comentou que precisaríamos entregar mais dashboards informativos, e passou uma série de informações para adicionar na página inicial na visão do gestor diretor e gerente”
Insights dos wireframes
Trazer dashboards ao invés de cards informativos
Total de exames realizados;
Total de pacientes que realizaram exame;
Número de pacientes com potenciais alertas;
Total de exames realizados divididos na semana, dias da semana, por bi-rads, por exames adicionais;
Período de tempo para realizar um exame
Protótipo de baixa fidelidade
04. Entregar
Depois de juntar essas informações consegui elaborar alguns pontos importantes para o desenvolvimento deste produto.
Nesse passo eu realizei:
Criação de interfaces de alta fidelidade
Documentação para o time de desenvolvimento
Handoff para o time de desenvolvimento
Coletar insights
Protótipo de alta fidelidade
Feedbacks
Dashboards
Dashboards muito bem divididos e informações precisas
Wireframes
Ter um protótipo em wireframe nos ajuda a opinar mais nas funcionalidades
Handoff
Mostrar para nós a interface e perguntar se é possível realizar mostra um trabalho em conjunto.
Aprendizados
Quando se inicia um projeto ter alinhado as expectativas de todos é muito importante, aqui alinhar os objetivos dos usuários com os objetivos da empresa foi fundamental para o sucesso do produto.